QUẢN LÝ CRM TRONG DOANH NGHIỆP
Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM( Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp vớI khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả. CRM là một tập hợp các công tác quản lý, chăm sóc và xây dựng tốt mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp“. Tại sao lại nói như vậy: Quản lý quan hệ khách hàng CRM là một hệ thống đáng tin […]