Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM( Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp vớI khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả. CRM là một tập hợp các công tác quản lý, chăm sóc và xây dựng tốt mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp“. Tại sao lại nói như vậy: Quản lý quan hệ khách hàng CRM là một hệ thống đáng tin […]
Khởi nghiệp là cụm từ rất quen thuộc đối với những người đã, đang hay chuẩn bị tạo dựng doanh nghiệp cho chính mình. Vậy? Khởi nghiệp là gì? Khởi nghiệp là khi một cá nhân có ý định tự mình bắt đầu một công việc kinh doanh riêng và tự mình làm chủ. Hay có thể hiểu khởi nghiệp là quá trình hiện thực ý tưởng kinh doanh, bao gồm quá trình thành lập và […]
Jack Ma là một doanh nhân Trung Quốc tên thật là Mã Vân. Ông là người sáng lập và điều hành tập đoàn Alibaba, công ty về mạng lưới truyền thông nhanh chóng phát triển trở thành hãng thương mại điện tử thống trị Trung Quốc ngày nay. Jack Ma không chỉ là một trong những doanh nhân giàu có , nổi tiếng trên thế giới .Jack Ma còn là người truyền cảm hứng cho […]
Chiến lược thương hiệu là một bản kế hoạch dài hạn được lập ra nhằm xây dựng thương hiệu với nhiệm vụ đạt được các mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Thương hiệu là gì? Thương hiệu là khái niệm được hình thành trong suy nghĩ của khách hàng .Theo ông David Ogilvy – Cha đẻ của ngành quảng cáo đã định nghĩa Thương hiệu là “tập hợp của những yếu tố định tính của […]
Kiểm soát nội bộ trong doanh nghiệp là một quy trình chịu ảnh hưởng bởi hội đồng quản trị, nhà quản lý và các nhân viên của một tổ chức nhằm phòng ngừa và ngăn chặn rủi ro, các doanh nghiệp cần xây dựng tốt hệ thống kiểm soát nội bộ trong doanh nghiệp của mình. Ngày nay, kiểm soát nội bộ đang đóng một vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh tế. 1. Kiểm […]
